to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone taahhüdüm dolduğu için kendi çıkarlarımı gözeterek numaramı Turkcell'e taşıdım. 1 ay dolmadan telefon faturası çıktı. Turkcell'in internet ve kapsaması Vodafone dan daha kötü olduğu için hattımı tekrar taşımam halinde 599.99 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Ve içinde telefon faturası yok. Tarife ücretim 330 TL taahhütsüz 630 TL buna göre 1 ay kullanmama rağmen 599.99 cayma + fatura tutarı yansıtılacak. Bu konuda sizden kaynaklı bir sıkıntı olduğu ortada iken, neden ben cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum? Bu müşteri memnuniyetsizliği ve hukuksuzluğun derhal çözülmesini talep ediyorum, ancak müşteri hizmetleri de sadece 'Sizi anlıyorum ancak cayma bedeline müdahale edemiyoruz.' diyebiliyor. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi iletiyorum, yetkilimiz de size aynı şeyleri söyleyecek deniliyor. Bu durum için Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim. Acil çözüm gerekiyor. Ben işimi telefon üzerinden yürüten biriyim. Bunun benim nezdimde maddi kaybı da olmaya başladı. Derhal konuya el atılması gerekiyor.
Hattımı Turkcell'e taşıdım ve 12 ay taahhütle devam ettim. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell'den vazgeçip başka bir operatöre geçmem durumunda herhangi bir cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Müşteri hizmetleri tarafından cayma durumunda herhangi bir ceza ya da cayma b...
Faturalı Turkcell hattımı 17 Ekim tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 3200 TL cayma bedeli yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesine göre, tüketici olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkım bulunmasına rağm...
Turkcell hattım için 12 ay taahhüt sürem bittikten sonra tarafınızdan gelen taahhüt uzatma teklifini kabul ederek yeni bir taahhüt başlattım. Yeni taahhüdümün ilk ayında, 25/08/2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında faturamı sorguladığımda, Ağustos ayına ait 900 TL tutarında bir fatu...
Turkcell hattımı Vodafone operatörüne taşımam nedeniyle Turkcell tarafından tarafıma "cayma bedeli" adı altında ücret yansıtılmıştır. Turkcell aboneliğim kapsamında bir taahhütlü sözleşme yapmış bulunmaktaydım. Ancak bulunduğum konumda hattımın çekmemesi iletişim kuramamam sebepleriyle fatura zamla...
Yorumlar