to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu
Vodafone taahhüdüm dolduğu için kendi çıkarlarımı gözeterek numaramı Turkcell'e taşıdım. 1 ay dolmadan telefon faturası çıktı. Turkcell'in internet ve kapsaması Vodafone dan daha kötü olduğu için hattımı tekrar taşımam halinde 599.99 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Ve içinde telefon faturası yok. Tarife ücretim 330 TL taahhütsüz 630 TL buna göre 1 ay kullanmama rağmen 599.99 cayma + fatura tutarı yansıtılacak. Bu konuda sizden kaynaklı bir sıkıntı olduğu ortada iken, neden ben cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum? Bu müşteri memnuniyetsizliği ve hukuksuzluğun derhal çözülmesini talep ediyorum, ancak müşteri hizmetleri de sadece 'Sizi anlıyorum ancak cayma bedeline müdahale edemiyoruz.' diyebiliyor. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi iletiyorum, yetkilimiz de size aynı şeyleri söyleyecek deniliyor. Bu durum için Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim. Acil çözüm gerekiyor. Ben işimi telefon üzerinden yürüten biriyim. Bunun benim nezdimde maddi kaybı da olmaya başladı. Derhal konuya el atılması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
1 ay dolmadan fatura çıktı + cayma bedeli benim ödemem gereken tutar 1 aylık taahhütsüz fatura tutarıdır.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ulaşamadık. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
1 ay dolmadan fatura çıktı 174,70 sonra hat taşıdığımda 663,88 TL çıktı. 1 ay dolmadan 2 tane fatura. Cayma bedeli + fatura olduğunda indirimi geri alma hakkınız var. + 1 dönem daha fatura çıkabilir diyor müşteri hizmetleriniz. Normalde 1 ay dolmadığından 663,88 TL den 174,70 düşülüp 489,18 TL almanız gerekiyor. Fazladan almanız haksız kazanç.
Gelişme 1 ay dolmadan yarım fatura + 1 aylık fatura hakkımı helal etmiyorum haram olsun
