Haksız Paket Aşım Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltme Talebi

Turkcell hattımda paket aşım ücretiyle ilgili haksız bir fatura yansıtılması yaşadım. 17.06 tarihinde saat 13.20 civarında tarafıma “250 MB kaldı” şeklinde uyarı mesajı geldikten hemen sonra mobil internetimi kapattım ve yalnızca Wi-Fi üzerinden işlem yapmaya devam ettim.

Wi-Fi’ye bağlandıktan sonra Turkcell uygulaması üzerinden ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen faturalı hattıma yaklaşık 1.800 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Uyarı mesajı gelir gelmez mobil veriyi kapatıp sadece Wi-Fi kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.

5349****64 numaralı hattıma yansıtılan söz konusu paket aşım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.