to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 31.03.2026 tarihinde Superbox 4.5G 300 GB paketini satın aldım. Hattı Turkcell bayisinden, modemi ise Samsun Atakum Mimar Sinan Mahallesi İsmet i̇nönü Bulvarı üzerindeki Turkcell Superonline satış noktasından temin ettim. Ancak hizmet, kaldığım Samsun Atakum M******* A***** Kız Öğrenci Yurdu’nda aynı gün itibarıyla çekmedi ve kullanılamaz durumdaydı.
Bu durumu aynı gün Turkcell’e ilettim ve 31.03.2026 saat 23:35’te iptal işlemlerini başlattım. İptal süreci sonunda aboneliğim 07.04.2026 tarihinde feshedildi. Buna rağmen bu hatta tanımlı 539***1919 numaralı hatta 1.727,78 TL tutarında fatura yansıtıldı. Söz konusu faturada yalnızca bu tutar yer almakta, düzenli aylık kullanım bedelini yansıtan bir kalem bulunmamaktadır. Hizmeti hiç kullanamadığım, bağlantı sağlanamadığı için bu bedelin haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi; cihazı kendim aldım ve kurulumu tamamen kendim yaptım. Buna rağmen “kurulum/tesis” adı altında bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca iptal sürecinde bana teknik inceleme yapılması gerektiği, arıza kaydı açılacağı veya baz istasyonu kontrolü yapılacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, bulunduğum yerde teknik ekip hizmeti verilemeyeceği ifade edilerek süreç bu şekilde tamamlandı. Buna rağmen sonrasında “kurulum/tesis” gibi gerekçelerle ücret yansıtılması, hem çelişkili bir durum hem de yanlış yönlendirme niteliğindedir.
Fatura tutarını, gecikme faizi oluşmaması için ödemek zorunda kaldım; ancak bu ödeme borcun kabulü anlamına gelmemektedir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hizmeti fiilen hiç kullanamamış olmama, tarafıma kurulum hizmeti verilmemesine ve iptal sürecindeki eksik bilgilendirmelere rağmen tarafımdan tahsil edilen 1.727,78 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superbox 300 GB paketini kullanıyorum. Bu cihazı 5 yıldan fazla süredir kullanmama rağmen özellikle yaklaşık 5 ay önce taahhüdümü yeniledikten sonra internet hızım ciddi derecede düştü, bağlantı sık sık kopmaya başladı ve genel olarak hizmet alınamaz hale geldi. Kullandığım mod...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 5 gün önce, 300 GB kotalı ve 1000 TL bedelli paketle aldım. Ancak bağlantı kurulmasından sonra bir gün bile sağlıklı şekilde internet kullanamadım, internetim neredeyse hiç çalışmadı. Bana, bölgemden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ama buna rağmen hizmeti kullan...
Turkcell Superonline Superbox hizmetiyle ilgili haksız fatura ve icra süreci nedeniyle mağdur edildim. Superbox hizmet numarası 537 *******48, abone numarası 5301***47 olan hatta 1 TB paket kullanıcısıydık. Ancak neredeyse Aralık ve Ocak ayları boyunca interneti fiilen kullanamadık. Bu dönemde hem b...
Turkcell Superbox Ev İnterneti (4.5G) aboneliğim için 16.11.2025 tarihinden 02.01.2026 tarihine kadar Muğla Bodrum’daki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşadım. Bu süre boyunca neredeyse kesintisiz şekilde internet sürekli koptu, hızım çoğu zaman 1 Mbps’in altına düştü ve fiilen internete erişeme...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 17.01.2026 tarihinde taahhüt bitimiyle birlikte feshettim. Aynı gün evde olmama rağmen bana “size ulaşamadık, modem cihaz ücreti faturaya yansıtılacaktır” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine hemen iletişim merkezini arayarak evde olduğumu, modemin alınabil...
Yorumlar