to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Onaysız 3.349 TL Ücret Artışı
Digiturk’te spor paketi ve 35 Mbps internet içeren, aylık toplam 869 TL ödediğim bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğini ve bana ulaşılamadığı için paketin hiçbir onayım olmadan aylık 3.349 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Üstelik bu paketi hiç kullanmadığım halde, taahhüt bittiğinde sözleşmemin ve aboneliğimin sona ereceği söylenmişti.
02.09.2026 tarihinde kesilen faturam 07.09.2026 tarihinde tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine taahhüdümün bittiğini, 14 gün içerisinde iptal hakkım olduğunu ve bu paketi kullanmadığımı belirttim, ancak bana “yapacak bir şey yok” denildi ve iptal ya da düzeltme talebim kabul edilmedi.
Ben, taahhüdüm bittiğinde belirtilen şekilde aboneliğimin sona ermesini ya da en azından taahhüt bitimindeki eski ücretim olan 869 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan, hakkımda bilgilendirme yapılmadan ve kullanmadığım bir hizmet için 3.349 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Taahhüdüm bittiğinde aboneliğimin sona ermesi ya da eski ücretim olan 869 TL üzerinden devam etmesi gerektiğini belirttim, ancak 3.349 TL'lik fahiş bir ücret yansıtıldı ve müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamadım. Ücret iadesi talebimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı ve Digiturk'ün yaklaşımını berbat buldum.
