Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir kedi çantası siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 2 Eylül’de “dağıtımda, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım ancak kargo o günden bu yana bana teslim edilmedi. Uygulamada ürün hâlâ transfer çıkış merkezinde görünüyor ve kargonun başka şehirde olduğu anlaşılıyor.

Bugün 8 Eylül 2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ aynı bilgi yer alıyor, ne arayan var ne de bilgi veren bir yetkiliye ulaşabildim. Kargo firması üzerinden şikayet oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcıyla da iletişime geçtim ancak satıcı da süreçle ilgilenmedi. 394,99 TL ödediğim bu ürün günlerdir ortada yok ve mağdur durumdayım.

Kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.