Haksız Hat Kapama-Açma Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Esnaf 30 Bireysel paketimde, her ay faturama 'hat kapama–açma' adı altında 160 TL tutarında bir bedel yansıtılıyor. Ödeme günü gelmeden bu tutar faturama ekleniyor ve hattım hiçbir şekilde kapatılmadığı halde düzenli olarak bu kesinti yapılıyor.

Bu durumla ilgili olarak 532 müşteri hizmetlerini arayarak çözüm bulmaya çalıştım; ancak bir sonuca ulaşamadım. Hattım açık olduğu ve herhangi bir kapama işlemi yapılmadığı halde her ay bu bedelin alınmasını haksız bir kazanç olarak görüyorum.

Turkcell’den, hattıma yansıtılan bu haksız hat kapama–açma bedellerinin tamamının faturalarımdan kaldırılmasını ve bugüne kadar tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.