Turkcell Haksız Fatura ve İptal Talebine Red

Fatma · 2024-09-09T10:38:02+03:00

Ağustos 2024 dönemi hat taşıma işlemi yaptım, Turkcell taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için, bu nedenle tarafıma 1813 TL fatura yansıtılmış. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ve dava edeceğimi Turkcell'e ilettim, bununla ilgili iptalini talep ettim. Şikayet ve iptal olamayacağı söylendi. Ben de dava konusu yapacağım, bilginiz olsun.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Fatma Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Fatma Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Kampanyanızdan 12 aylık taahhüt süresi dolmadan ayrılmanız durumunda kampanyadan faydalandığınız süre boyunca aldığınız indirimlerin toplamını ya da kalan taahhüt süresi boyunca ödenecek paket ücretleri toplamından hangisi lehinize ise ona göre erken iptal ücreti hesaplanarak faturanıza yansımaktadır. Talebinizi incelenmesi amacıyla ilgili ekibimize ilettik. Yapılan incelemede faturanıza yansıyan erken iptal bedelinde hatalı bir tutar tespit edilmemiştir. Saygılarımızla, Turkcell