to read complaints and reviews, or file yours.Eylül ayında birkaç günlüğüne Kıbrıs’a yaptığım seyahat sırasında Turkcell hattım yurt dışı kullanıma kapalı olmasına ra...ğmen faturama haksız bir ücret yansıtıldı. Dolu Star 10 GB tarifesi kullanıcısıyım ve 25 Eylül’de kesilen faturamda “tyg avantaj” adı altında 1 günlük 400 TL’lik bir ücret gördüm.
Turkcell hattımı İzmir’in Foça ilçesinde kullandığım bir gezi sırasında, Turkcell’den Yunanistan’da olduğuma dair bir SM...S aldım. Oysa gezi boyunca konumum tamamen İzmir Foça sınırları içindeydi ve yurt dışına çıkışım kesinlikle olmadı. Bu mesaja istinaden hattıma yaklaşık 500 TL tutarında ek ücret
Turkcell hattım için 12 Eylül tarihinde online kanal üzerinden 128k yedek sim kart değişimi talebinde bulundum. Başvuru ...sırasında sim kartın en geç dört gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Çalıştığınız kurye firması, Kuryenet, siste
Bugün evime Turkcell Superbox Evinde 5g 500 GB internet bağlantısı kuruldu. Ancak bağlantıyı kullanmaya başladıktan heme...n sonra internet performansının beklediğim seviyede olmadığını fark ettim. Özellikle online oyunlarda çok yüksek ping ve gecikme yaşadığım için interneti verimli bir şekilde kullan
Turkcell faturalı hattım için kullanmakta olduğum “Aynen Favorim 25 GB” adlı, 25 GB internet ve 460 TL ödemeli tarifeden..., ufak oğlum telefonda oynarken yanlışlıkla mevcut paketimin yaklaşık yarı fiyatındaki başka bir tarifeye geçiş işlemi yapılmış. Bu değişikliği neredeyse anında fark ederek, 30 Eyl
Turkcell faturalı hattım için 4 Eylül Cuma günü, Eylül faturama 400 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. O gü...n Yunanistan Kipi sınır kapısından Edirne İpsala’ya geçiş yaptım ve ücretlendirmenin gerçekleştiği anda Türkiye sınırları içinde, Edirne’deydim. Yani tamamen ülke sınırları içinde
Turkcell hattımda bugün, 30 Eylül tarihinde dijital operatör üzerinden yaptığım işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet ...yaşadım. Saat 09.00’da kız kardeşimin numarasına, faturama yansıtılmak üzere 250 TL’lik bir paket satın aldım. İşlem sistem tarafından onaylanmasına rağmen faturamdan herhangi bir
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda kullandığım gnç+ 30 GB tarifesinin ücretlendirmesi nedeniyle ciddi bir ...mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemin aylık bedeli, Turkcell uygulamasında da görüldüğü üzere 950 TL ile 1.300 TL bandında yer alıyor ve fatura tutarım 1.000 TL’nin üzerinde geliy
Dün Turkcell hattımdan bir kişiyi aradığımda, aradığım kişinin başka biriyle görüşüyor olması nedeniyle hat meşgule düşt...ü. Kısa bir süre sonra hattıma “Turkcell Şimdi Ara aboneliğiniz başlamıştır, 19 TL” şeklinde bir SMS geldi ve hattımda bu hizmete ait abonelik görünmeye başladı. Ben bu aboneliği
Turkcell hattımda Tumbara uygulaması üzerinden otomatik puan kullanımı sorunu yaşıyorum. 8 Haziran’dan itibaren hattıma ...tanımlı puanlarım, benim onayım olmadan Tumbara Haftalık 10 GB kampanyasına harcanmış görünüyor. Uygulamadaki puan detayları ekranında da bu kullanım açıkça yer alıyor ve bu nedenl
Turkcell hattımda tanımlı olan Tarifen yurt dışında Geçerli (tyg Avantaj) paketinin, iznim ve onayım olmaksızın otomatik... olarak devreye alınmasından şikayetçiyim. Ağustos ayında 7 günlük kısa bir yurt dışı seyahatim oldu ve bu seyahat boyunca hattımda yalnızca e-sim kullandım, Tım. Buna rağmen taraf
Turkcell faturalı hattım için yaptığım hat devir işlemi sonrasında Eylül ayına ait faturam 3.286 TL olarak geldi. Devir ...esnasında tarafıma hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi, ayrıca bana uygun ve mantıklı bir tarife de sunulmadı. Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, başka operatöre
Turkcell kurumsal Superbox hattımı iptal ettirmek için 23 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ba...na, iptal işlemi için h*****@turkcell.com.tr adresine dilekçe, vergi levhası ve diğer evrakları mail olarak göndermem gerektiği söylendi. Aynı gün bu adrese tüm istenen evraklarla
Turkcell hattımda 28.09.2026 tarihinde, gece 04.56’da başlayıp 09.24’e kadar devam eden, benim dışımda gerçekleştiğini d...üşündüğüm bir internet kullanımı yaşandı. O saatte uyuyor olmama rağmen, hattımdan sanki ben kullanmışım gibi yüksek miktarda internet tüketimi yapılmış, paketim bitmiş ve paket aş
Turkcell faturalı hattıma ait fatura yalnızca yaklaşık 5 gün gecikmiş olmasına rağmen, Turkcell tarafından art arda aran...ıyor ve icra, yasal takip gibi ifadeler içeren, açıkça baskı ve tehdit niteliğinde SMS’ler gönderiliyorum. Bu kadar kısa süreli bir gecikmede müşteriye bu şekilde psikolojik baskı
Turkcell faturalı hattıma, abonesi olmadığım ve yurtiçinde bulunduğum halde tyg Avantaj paketi tanımlanmış ve Eylül 2026... dönemine ait faturama yaklaşık 400 TL olarak yansıtılmıştır. Bu paketi ben talep etmediğim gibi, herhangi bir başvurum, onayım ya da isteğim de olmamıştır. 8 Eylül 2026 tarihinde
29.09.2026 tarihinde Turkcell’den, tarafıma ait hatta dair taahhüdün yenilendiğine ilişkin bir SMS aldım. Ancak ben bu h...at için hiçbir şekilde taahhüt yenilemesi yapmadım, bu konuda aranmadım ve onay vermedim. Mesajda 20.10.2026 tarihinden itibaren Dolu Yıldız 40 GB paketi ile Hepsi Bir Arada tarife
Turkcell Superbox 5g 1 TB internet kullanıyorum, ayrıca geçen sene üzerime bağlatılmış bir 4.5G modemim de mevcut. Son 3... haftadır özellikle Superbox 5g modemimde ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim sürekli donuyor, kopuyor, oyun oynarken ve genel kullanımda anlık kopmalar oluyor. Oyunlarda 900 MS’lere
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Hattım sistemde yurt dışına kapalı olmasına rağmen, 18-24 Eylül tarihle...ri arasında Kıbrıs’a gittiğimde tarafıma bir mesaj gönderilerek bir günlük internet kullanımı ve görüşme yapabileceğim bildirildi. Bu seyahat sonrası eylül ayı faturama “tarifen yu
Turkcell hattımda kullandığım Favorim 15 GB internet paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29 Eylül tarihinde s...aat yaklaşık 21:50 civarında yeni telefonuma geçiş yapıp hat ve telefon kurulumu yaptım. Kurulum sürecinde doğrulama ve bilgilendirme SMS’lerini alamadığım için hattımda olağan dış
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 2 ay kadar önce 5g Yanında 250 GB paketine geçtim ancak hattı taşıdı...ğınız halde modem değişikliği yapılmadı. Evimde hâlâ ZTE MF286R model modemi kullanıyorum ve bu cihazın üzerinde de açıkça 3G/4g ibaresi yazıyor, 5g desteği bulunmuyor. Paket deği
Turkcell’de annem üzerine kayıtlı, uzun süredir düzenli olarak ödediğim GNC+ 20 GB paketli bir hattım var. Ayın 10’unda ...yenilenen ve 20 GB internet içeren paketim için 22 Eylül’de kullanım hakkımın bittiğine dair mesaj aldım. Sadece 12 gün içinde, mobil oyun oynamadığım, App Store üzerinden alışveri
Muğla Menteşe ilçesi Yeniköy Mahallesi’nde kullandığım Turkcell Superbox 500 GB paketimden yaklaşık 2 aydır verim alamıy...orum. 2026 yılında yaşıyoruz ve hattımda aylık 1300 TL’lik paket tanımlı olmasına rağmen bulunduğum adreste internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopma ve erişememe sorunu yaşıy
Turkcell hattım için Bolu Maksi 10 GB tarifesini kullanıyorum. Özel gereksinimli bir bireyim, düzenli gelirim ve maaşım ...yok; buna rağmen hattıma Ekim ayı için yaklaşık 600 TL civarında, benim ödeme gücümü aşan çok yüksek bir fatura yansıtıldığını görüyorum. Hattımda sözleşmemin bittiğini tarafıma bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
