Haksız Cayma Bedeli İptali Ve İadesi

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 19 Şubat’ta bitiyordu, ben de taahhüt bitimine iki gün kala, 17 Şubat’ta başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen hattıma haksız yere yaklaşık 300 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Hattım Yunus C***** adına kayıtlı olup numaram 0533********00’dır. Taahhüt bitiş tarihine çok az bir süre kala, taahhüt süremi doldurmuş olmama güvenerek operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen cayma bedeli çıkarılması bana göre tamamen haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı bir açıklama yapılmadı ve görüştüğüm müşteri temsilcisi de konuya yeterince hakim değildi. Cayma bedelinin neden yansıtıldığı net bir şekilde izah edilmedi.

Taahhüt bitiş tarihim ve geçiş tarihim dikkate alınarak hattıma yansıtılan yaklaşık 300 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.