Behara Giyim'de İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu

Behara Giyim’in Instagram sayfasından 25 Haziran 2026 tarihinde Hera gri 2 isimli ürünü 2.350 TL ödeyerek satın aldım. Gelen ürünün bedeni çok büyük olduğu için iade etmek istedim ve tarafıma WhatsApp üzerinden iade prosedürleri gönderildi. Ürünü iade ederken kargo ücretini de paketin içine koymam gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde hem ürünü hem de kargo ücretini göndererek iade sürecini başlattım.

Kargo takip bilgilerime göre iade ürünüm 27 Haziran 2026 tarihinde Behara Giyim’e teslim edildi. Bana, iademin tesliminden itibaren 15 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün 24 Temmuz 2026 olmasına rağmen ürün bedelinin iadesi hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor. Yazışmalarda Agora AVM’deki Ecrou mağazası bilgisinin de yer almasına rağmen, hem iademin yapılmaması hem de hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram 767TF7778X’tir. Ürün bedeli olan 2.350 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.