Sipariş Onayı Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle 2700 TL’lik İade Talebi

Damla Butik’in internet sitesinden yaptığım alışverişten kesinlikle memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim. 16.07.2026 tarihinde biri kadın alt–üst kahverengi takım, diğeri kadın beyaz elbise olmak üzere toplam 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartım ile online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 171794381’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim onaylanmadı, ürünler hazırlanıp kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden yetkiliye defalarca yazmama rağmen sadece özensiz, otomatik hazır mesajlarla “tedarik sürecinde” denilerek geçiştirildim. Eğer stokta ürün yoksa bunun açıkça belirtilmesi ve siparişin hiç alınmaması gerekirdi. Kızımın partisi için planladığım bu ürünler elime ulaşmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum, ayrıca karşımda muhatap bulamadım.

Damla Butik’ten, siparişimin acilen hazırlanıp gönderilmesini, bu mümkün değilse de 2.700 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması adına stok ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve bu yaşanan aksaklıkların tekrarlanmamasını istiyorum.