Güroluk Köyü'nde 22 Yıllık Sinyal Sorunu Ve Turkcell'in Sessizliği Karşısında Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve Eskişehir Alpu ilçesi Güroluk köyünde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 22 yıldır köyümüzde Turkcell hattı sağlıklı şekilde çekmiyor. Telefonla konuşmak neredeyse imkansız, internete bağlanmak da aynı şekilde çok zor. Sinyal alabilmek için köyün belirli noktalarına gitmek zorunda kalıyoruz.

2–3 yıl önce bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, telefonda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu adeta geçiştirdiler. Bölgeye gelip inceleme yapacak bir ekip bile yönlendirilmedi. Yıllardır hem faturalı hem faturasız hatlar üzerinden binlerce lira ödeme yapılmasına rağmen, en temel hizmet olan sağlıklı GSM sinyali tarafımıza sunulmuyor.

Turkcell’in Eskişehir Alpu Güroluk köyündeki kapsama sorununu ciddiyetle ele almasını, bölgeye baz istasyonu ya da gerekli teknik altyapının kurulmasını veya mevcut altyapının iyileştirilmesini, yerinde inceleme yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. En azından bölgeye teknik bir ekip gönderilerek kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve süreçle ilgili benimle doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum. Yıllardır süren bu mağduriyetin artık giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.