to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell uygulaması üzerinden Gold üyelik kazanmak için belirlenen 1.500 TL’lik hedef tutarı uzun süredir paket yükleyerek düşürüyordum. Uygulamada her paket yüklediğimde bu hedef tutar anlık olarak azalıyordu ve 1.500 TL olan tutarı yaptığım yüklemelerle 900 TL seviyesine kadar indirmiştim. Bu süreçte yüklemelerimi hem kartla hem de uygulama üzerinden normal paket satın alımı şeklinde sorunsuzca yaptım, ekranda da özellikle “mutlaka kartla yükleyin” gibi bir uyarı hiçbir zaman görmedim.
12.03 tarihinde 370 TL tutarında bir paket daha satın aldım. Normalde bu işlemle birlikte 900 TL olan hedef tutarın 530 TL’ye düşmesi gerekiyordu; ancak bu kez hiçbir azalma olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve daha önceki tüm paket yüklemelerimde tutarın anlık azaldığını, bu sefer azalmadığını belirttim. Görüştüğüm temsilci biraz beklememi, ertesi gün tekrar aradığımda talep oluşturulacağını söyledi.
Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez önce bakiye yüklemesi yapmadığım söylendi, ardından sanki hata bende gibi çeşitli bahanelerle sorumluluk üzerime atılmaya çalışıldı. Oysa ben her seferinde uygulama üzerinden paket yüklememi aynı şekilde yaptım; daha önce nasıl yüklediysem yine aynı yöntemle yükledim ve o zaman hedef tutar azalıyordu. Sistem aynı, uygulama aynı olmasına rağmen bu son işlemde 370 TL’lik paket yüklemem Gold üyelik hedef tutarına hiç yansıtılmadı.
Ben 1.500 TL olan hedef tutarı kendi paket yüklemelerimde 900 TL’ye kadar düşürmüş durumdayım ve son yaptığım 370 TL’lik paket yüklemesinin de bu hesaba dahil edilerek hedef tutarın 530 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Uygulamada bu konuda açık bir uyarı veya kısıtlama belirtilmediği, daha önceki işlemlerimde de aynı yöntemle sorunsuz ilerlediğim için bu mağduriyetimin giderilmesini ve Gold üyelik sürecimin doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmezse gerekli yasal işlemleri başlatacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gerekli dekont ve yaptığım satın alımlar sonrasındaki SMS’ler her şey mevcut
Turkcell faturasız hattımla Almanya’da paket almak için yalnızca 14 MB internet kullandım ve bunun karşılığında 640 TL gibi çok yüksek bir ücret kesildi. Kullanım öncesinde herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme almadım. Üstelik salla kazandan da 1 GB internet tanımlanmıştı. 500 TL paket yapma...
Turkcell online uygulamasında “Size Özel İndirimlerden Ultra 10 GB” paketini yüklemeye çalışıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca bakiye yükleme işlemini de denedim, bunda da aynı şekilde işle...
Ada İletişim, Muğla/Milas/Ören. Kötü bir esnaflık örneği yaşadım. İnterneti olan bir faturasız Turkcell hat almak istedim. Oradaki bayan 1150 TL’mi alıp, bana bu pakette 15 GB olan internetin 50 GB’a çıktığını söyledi. 1 saat sonra internet gelmedi. Tekrar gittim, bayan baktı, birilerini aradı ama s...
Turkcell faturasız hattıma avantajlı paket yüklemek istiyorum ancak Turkcell uygulaması üzerinden her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Daha önce aynı uygulama üzerinden soru...
Yorumlar