Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Ödenen 50 TL'lik İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

ID:35912376

Ödenen 50 TL'lik İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Yavuz

Turkcell

06 Mayıs 10:35

Turkcell faturalı hattımda gnç uygulaması üzerinden 04.05.2026 tarihinde saat 21:28 civarında oyun oynadım ve bu oyun karşılığında 50 TL ödeyerek belirli miktarda internet (GB) kazanmış olmam gerekiyordu. Ancak oyunda kazandığım gigabaytlar hattıma tanımlanmadı ve paketim hatta hiç yüklenmemiş gibi görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuya bakılacağı ve ilgilenileceği söylendi ancak şu ana kadar hattıma herhangi bir tanımlama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hattımın son üç hanesi 732’dir.

Gnç uygulamasında ödediğim 50 TL karşılığında kazandığım internet paketinin bir an önce hattıma tanımlanmasını veya bu işlemle ilgili alınan 50 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

06 Mayıs 10:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mayıs 11:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mayıs 12:37

Değerli Müşterimiz, Sizi 06.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yavuz

07 Mayıs 08:23

odenen-50-tllik-internet-paketi-hattima-tanimlanmadi-2.jpg

odenen-50-tllik-internet-paketi-hattima-tanimlanmadi-1.jpg

Sol üstte kasa var cigabaytlarınız orada dediniz. Sol üstte kasa filan yok. Yılan hikayesine döndü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazandığım İnternet Paketleri Hızla Bitiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Duygu

Turkcell

04 Kasım 2025 10:39

460

Turkcell faturalı hattımda gnç uygulaması ve Turkcell oyunlarından kazandığım internet paketlerim, tanımlandıktan sonra bir gün bile geçmeden tamamen bitiyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır her yerde, düzenli olarak yaşanıyor. Özellikle herhangi bir yoğun kullanım yapmamama rağmen, kazandığım GB’lar çok ...

Turkcell GNÇ '4 İşlem Bol GB' Oyununda Kazanılan İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmıyor

Halil

Turkcell

22 Aralık 2025 02:30

584

Turkcell GNÇ uygulamasında yer alan ve ücretli olan “4 İşlem Bol GB” oyununu defalarca oynamama rağmen, kazandığım internet paketleri hattıma tanımlanmadı. Oyuna her seferinde 44 TL ödeyerek bilet satın alıyorum, sonrasında soruları cevaplayıp puan topluyorum. Kural gereği, 250 puanı geçince 1 GB da...

Kazandığım 2 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

Harun

Turkcell

08 Mart 17:43

107

08.03.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında Turkcell gnç Çatlat Kazan kampanyasından yararlanarak 2 GB internet kazandım. Uygulamada kazandığım hediye görünmesine rağmen hattıma tanımlanmadı. Şu an 17.15 olmasına rağmen 2 GB internet paketim hâlâ hattıma yüklenmiş değil. Bekledim fakat herhangi ...

10 GB Pakette 5 GB Eksik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Irmak

Turkcell

11 Ocak 22:28

181

Turkcell gnç 10 GB internet paketini 10.01.2026 tarihinde hattıma tanımladım. Ancak 11.01.2026 tarihinde Turkcell uygulamasına girdiğimde paket kullanım ekranında 5 GB internetin bitmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bu süre içinde mobil veriyi neredeyse hiç kullanmadım ve bu kadar yüksek bir kullan...

10-gb-pakette-5-gb-eksik-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Halil sonuçtan memnun

Çözüldü