to read complaints and reviews, or file yours.Genç Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternet Normal Paketten Düşüyor
Uzun süredir Turkcell hattımda genç sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medyaya girdiğimde internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Yaklaşık 8 aydır tüm sosyal medya uygulamalarında (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter vb.) bu sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Hattımda normal internet paketimde yüklü GB bulunuyor ve sosyal medyaya girdiğimde bu GB’lerin azaldığını net şekilde görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi ekranlarında kullanımın sosyal medya paketimden yapıldığını gördüklerini ve herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Ancak pratikte, uygulamalara girdiğimde sosyal medya paketim değil, fatura dahilinde yer alan normal internet paketimden düşüş oluyor.
Sosyal medya paketi fatura dahilinde bir paket olduğu için ekstra bir ücret ödemiyorum; ancak paket amacına uygun şekilde çalışmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den beklentim, sosyal medya uygulamalarına girdiğimde internet kullanımımın normal internet paketimden değil, genç sosyal medya paketimden eksiltilmesinin sağlanması ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece tamamlandı yani sonuçuda paylaşırsanız sevinirim kendi müşteri temsilciniz kullandığım 2 GB datanın Twitter'da kullandığını ama normal internetinizden gittiğini ifade etti neden böyle bir şey olduğunu söylediğimde teknik hata deyip görüşmeyi sonlandırdı yani Herhangi bir sonuca ulaşmadım hala mağdurum ve mağduriyetim giderilmiyor
