to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan Sosyal Medya 30 GB internet paketim kapsamında Facebook, Twitter (X), Youtube.com, Instagram ve TikTok uygulamalarında yapılan kullanımların bu paketten düşmesi gerekirken, son bir aydır veri kullanımlarımın ana internet paketimden düşürüldüğünü fark ettim. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, Sosyal Medya 30 GB paketim neredeyse hiç kullanılmamış (%99 dolu görünmekte) olmasına rağmen, ana internet paketimde ciddi bir azalma yaşanmıştır.
Bu durum nedeniyle internet paketim beklenenden çok daha hızlı tükenmekte ve maddi kayıp yaşamaktayım. Sorunu sürekli olarak yaşamaktayım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlgili hattım taahhütlü pakettedir. Bu nedenle, veri kullanım kayıtlarının incelenmesini, yanlış yönlendirilen internet kullanımlarının Sosyal Medya paketi üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve oluşan internet kullanım farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda “Sosyal Medya 30GB” paketim olmasına rağmen, Instagram, Facebook, WhatsApp ve Youtube.com gibi uygulamalarda internet kullanımım normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medya paketim ise hiç kullanılmadan duruyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır, Sakarya’da Turkcell hattı ku...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Turkcell faturalı hattımda aylık 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında (örneğin Twitter) yaptığım tüm kullanımlar, sosyal medya paketimden düşmek yerine doğrudan normal data internetimden eksiliyor. Bu nedenle data inte...
Evet, Turkcell'de faturalarla ilgili bir durumu paylaşmak istiyorum. Verilen pakette iddia edilen 30 GB internet ve 40 GB sosyal medya (Youtube.com, Twitter, Instagram gibi platformlar için) kullanım hakkına sahibim. Ancak ben sosyal medya için ayrılan interneti kullanmadığım halde, internet kullanı...
Üç ay önce Turkcell’de 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri her ay internetimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Artık mesaj atmaya bile çekinir hale geldim, çünkü internetim hemen bitecek diye endişe ediyorum. Son ...
Yorumlar