to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Eylül ayında Turkcell’dan aldığım faturalı hatta otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde bu hatta ait 2013 yılında verilmiş bir otomatik ödeme talimatı göründüğü ve bu nedenle yeni talimat veremeyeceğim söylendi. Ancak bu hatta ait geçmişte böyle bir talimat verdiğimi hatırlamıyorum ve bu durum nedeniyle işlem yapamıyorum.
Otomatik ödeme talimatı Garanti Bankası üzerinden görünmesine rağmen, Turkcell müşteri hizmetleri bu eski talimatın iptal edilmesi için hiçbir çözüm sunmayıp, bunu benim bankamdan halletmem gerektiğini söylemekle yetiniyor. Bugün, bu konuyla ilgili yaklaşık 15 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım; yetkili biri tarafından aranacağım söylendi, arandığımda ise daha konuşmaya başlamadan yüzüme telefon kapatıldı.
Otomatik ödeme talimatı veremediğim için faturamın son ödeme tarihini kaçırdım ve bunun sonucunda hattıma yaklaşık 140 TL civarında hat kapama‑açma ücreti yansıtıldı. Hattın kendi adıma kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Turkcell’den, öncelikle hattıma yansıtılan açma‑kapama ücretinin iptal edilmesini, daha sonra da Garanti Bankası üzerinden yaşanan bu otomatik ödeme talimatı sorununun incelenerek düzeltilmesini ve hattıma sorunsuz şekilde yeni otomatik ödeme talimatı verebilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde açık ve net bilgilendirme yapılmadan uygulama üzerinden fatura ödemesi yaparken "payment" adı altında otomatik ödeme talimatı girilmiş. 05.11.2025 tarihinde saat: 15:00 civarında fark edip müşteri hizmetlerini arayarak iptal etme isteğime rağmen iptal edilmedi ve şikayet kaydı o...
Turkcell hattıma ait faturalarım yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmektedir. Son faturamın ödenmediğine dair tarafıma Turkcell tarafından bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerinizi aradım. Yapılan görüşmede ...
Turkcell hattımın Ocak ayı faturası için Garanti Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Normal fatura tutarım olan 397 TL, otomatik ödeme ile tahsil edildi. Ancak buna ek olarak Garanti’deki diğer hesabımdan da Turkcell adına “fatura tamamlama bedeli” adı altında 1.658 TL daha çekim ...
Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldık ve bu hat için kendi bankamızdan otomatik ödeme talimatı vermek istedik. Ancak sistemde, hattın önceki sahibi tarafından QNB Finansbank üzerinden verilmiş bir otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısı ile karşılaştık. Hattın önceki sahibi hattı kapatırken bu tal...
Turkcell faturalı hattım için defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hem kendi hattıma hem de annemin hattına otomatik ödeme talimatı tanımlıyorum, ekranda talimatın alındığı görünüyor fakat fatura kesim tarihi geldiğinde ödeme ger...
Yorumlar