Yarım Saat Gecikme Ve Hakaret İçeren Muavin Davranışı

8 Ağustos saat 23.30’da İstanbul’dan Silifke’ye hareket eden Metro Turizm seferinde yolculuk yapıyorum ve şu anda otobüsteyim. Sefer hem geç başlatıldı hem de yolcular olarak gereksiz yere uzun süre bekletildik. Yaklaşık yarım saat kadar gecikme yaşandı ve bu süreçte kimseye net bir bilgilendirme yapılmadı.

Muavinin tutumu da süreci daha da rahatsız edici hale getirdi. Yolculara karşı kaba bir üslup kullandı, söylediğimiz hiçbir şeyi dikkate almadı. Özellikle bir yolcuya hitap ederken hakaret içeren sözler kullanması ve bunu yüksek sesle, çevreyi rahatsız edecek şekilde sesli mesaj atarak yapması son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Üslubu, ses tonu ve davranışları yolcuları küçümseyen bir havadaydı.

Metro Turizm’den, seferlerin zamanında başlatılması, yolcuların yarım saat gibi uzun süreler boyunca sebepsiz yere bekletilmemesi ve personelin özellikle de muavinlerin yolculara karşı saygılı, ölçülü ve profesyonel davranması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Benzer bir tutumla tekrar karşılaşmamak adına bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.