Korsenin Teslim Edilmemesi Ve Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait korse bağcıklı üst ürününü 15 Eylül tarihinde sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen aradan 10 gün daha geçti ve ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, bana teslim edilmedi.

Trendyol teslimat numaram 10846800285. Bu süreçte defalarca kez Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandım. Her seferinde “iletişime geçeceğiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca Stradivarius ile WhatsApp üzerinden görüştüm, burada da gönderdiğim ekran görüntüsünde açıkça görüleceği üzere beni sadece Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve kendileri herhangi bir çözüm sunmadılar. Sözleşmede yer alan numarayı aradığımda da Stradivarius tarafı Trendyol üzerinden verilen bu siparişle ilgili yardımcı olmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de bu kadar oyalandım. Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa hiçbir uğraştırmaya gerek kalmadan hızlı bir şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.