Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Hatalı

14 Eylül’de internet üzerinden Bitugba Store’dan Mykonos taş abiye ürününü bts32719475 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sitelerinde sipariş durumu hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor.

Bu süreçte mağaza ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün kargoya vereceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Son olarak dün Yurtiçi Kargo’ya ait 9057******65 takip numarasını gönderdiler, ancak bu numaranın başka bir kişiye ait gönderi olduğunu kargo detaylarından gördüm. Yani bana ait ürün kargoya verilmediği halde, bana başkasına ait kargo takip numarası paylaşıldı.

Hem ürünümün hâlâ kargoya verilmemiş olması hem de yanlış takip numarası gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mykonos taş abiye ürünümün en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek doğru takip numarasıyla tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.