Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 760 TL İade Talebi

23.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.29’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Yozgat şubesinden 2 adet Maxi Popchicken Menü için gel-al siparişi verdim ve toplam 760 TL ödemeyi Tıkla Param ile online olarak yaptım. Ancak bu sipariş bana hiç teslim edilmedi.

Buna rağmen Tıkla Gelsin tarafından siparişin teslim edilmiş göründüğü ve bu nedenle iptal edilemeyeceğine dair bir SMS aldım. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle hem yemeğimden hem de ödediğim 760 TL’den mahrum kaldım.

Tıkla Gelsin numaram 5341***28’tir. Siparişin bana ulaşmadığını ve ücret iadesi talep ettiğimi iletmek için Tıkla Gelsin canlı destek hattına da başvurdum, ancak “sistemlerimizde yaşanan teknik sorun nedeniyle işleminize devam edemiyorum, ilerleyen sürede tekrar canlı destek ile iletişime geçmenizi rica ederim” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum o anda hiç çözülemedi.

Ailemle birlikte Popeyes’ten gerek haftalık olarak paket sipariş veriyor, gerekse zaman zaman restorana giderek tercih ediyoruz. Yaşadığım bu durum, markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi; bu yanlışlığın kısa sürede düzeltilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamayı ümit ediyorum, aksi halde ister istemez Popeyes’i tercih etme konusunda tereddüt yaşayacağım.

Hiç teslim almadığım bu siparişe ait Tıkla Param ile ödediğim 760 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerek Popeyes gerekse Tıkla Gelsin sisteminde bu tür karışıklıkların ve teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.