İş Bankası ATM'sinde 7.300 TL Çekildi, 1.300 TL Eksik Verildi

15 Eylül saat 22.58 sularında İzmir Acıbadem Kent Hastanesi önündeki İş Bankası ATM’sinden 7.300 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem başarıyla sonuçlanmış görünmesine rağmen ATM bana sadece 6.000 TL verdi, yani 1.300 TL eksik ödeme yaptı.

Hemen ardından durumu fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüm ve itiraz kaydı açıldı. Ancak iki kez olumsuz yanıt verildi ve eksik verilen 1.300 TL hesabıma iade edilmedi. İşlemin mobil bankacılık üzerinden de kayıtları mevcut, ekran görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim.

ATM kaynaklı bu eksik ödeme hatasının yeniden incelenmesini, ilgili kamera ve ATM kasa sayımlarının kontrol edilerek 1.300 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.