to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Superbox Modemi Arızalandı, KVK Faturayı Görmüyor Ve Haksız Onarım Ücreti Talep Ediyor
Turkcell’den 23 Ocak tarihinde almış olduğum 200 GB Superbox hattımın modemi yaklaşık 2 ay sonra arızalandı. Bana, cihazı KVK’ya iletmem gerektiği söylendi ve ben de tüm istenen şekilde, özellikle faturamı da kutunun içine koyarak ürünü 9 Nisan’da KVK’ya teslim ettim.
Ancak KVK, faturayı koymuş olmama rağmen “fatura yok” diyerek işlem yapmıyor. Elimde orijinal fatura olmasına rağmen defalarca KVK Bakırköy şubesine faturayı ilettim, buna rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ürün garantili olmasına rağmen benden 6.300 TL onarım bedeli talep ediliyor.
Bu süreçte ofisimde internetsiz kaldım ve işimi yapamaz durumdayım, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garantisi devam eden bir ürün için onarım ücreti talep edilmesini ve faturamı dikkate almamalarını kabul etmiyorum. Superbox aboneliğimin, bu yaşanan sorunlar nedeniyle hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürfegidt ürün
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 29/04/2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
