Garantili Superbox Modemi Arızalandı, KVK Faturayı Görmüyor Ve Haksız Onarım Ücreti Talep Ediyor

Bahadır

20 Nisan 15:20

Turkcell’den 23 Ocak tarihinde almış olduğum 200 GB Superbox hattımın modemi yaklaşık 2 ay sonra arızalandı. Bana, cihazı KVK’ya iletmem gerektiği söylendi ve ben de tüm istenen şekilde, özellikle faturamı da kutunun içine koyarak ürünü 9 Nisan’da KVK’ya teslim ettim.

Ancak KVK, faturayı koymuş olmama rağmen “fatura yok” diyerek işlem yapmıyor. Elimde orijinal fatura olmasına rağmen defalarca KVK Bakırköy şubesine faturayı ilettim, buna rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ürün garantili olmasına rağmen benden 6.300 TL onarım bedeli talep ediliyor.

Bu süreçte ofisimde internetsiz kaldım ve işimi yapamaz durumdayım, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garantisi devam eden bir ürün için onarım ücreti talep edilmesini ve faturamı dikkate almamalarını kabul etmiyorum. Superbox aboneliğimin, bu yaşanan sorunlar nedeniyle hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.

garantili-superbox-modemi-arizalandi-kvk-faturayi-gormuyor-ve-haksiz-onarim-ucreti-talep-ediyor-2.pdf

Turkcell

20 Nisan 15:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox Başvurum Sonrası Geri Dönüş Yok İnternetsiz Kalıyorum

İsmail

Turkcell

03 Nisan 14:48

299

"Sorunum çözüldü kurulum yapıldı teşekkür ederim"

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Cihazım 37 Gündür Serviste, Bilgi Verilmiyor Ve Mağdurum

Ali

Turkcell

09 Ekim 2025 01:36

931

2 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Huawei marka Superbox cihazımı İzmir’den KVK servisine, 312183766869 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Bugün itibarıyla 37 gün geçmesine rağmen cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Bu süreçte yaklaşık 30 defa hem Turkcell hem de KVK müş...

Superbox Cihazım 37 Gündür Serviste, Bilgi Verilmiyor Ve Mağdurum

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Tamirinde Gecikme Ve İletişimsizlik: Cihaz Teslim Edilmemesi Güveni Sarsıyor

Gözde

Turkcell

07 Ocak 10:53

618

Turkcell Superbox cihazım arıza yaptığı için 22 Aralık 2024 tarihinde KVK’ya Mersin/Erdemli’den tamir amacıyla teslim ettim. Teslim sırasında bana 2502606002 numaralı servis formu verildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma ulaşmadı. KVK’yı telefonla aradığımızda hiçbir şekilde ...

superbox-tamirinde-gecikme-ve-iletisimsizlik-cihaz-teslim-edilmemesi-guveni-sarsiyor-1.jpg

Superbox Paket Tüketimi Aniden Artıyor, Fatura Katlanıyor!

Hüseyin

Turkcell

22 Mayıs 2025 04:10

3.689

Turkcell Superbox müşterisiyim. 3 arkadaş kullanıyoruz. İlk zamanlar 3 kişiye yaklaşık 200GB internet 1 ay yetiyordu. Zaman içerisinde yetmiyor diye paket yükselttik 500GB yaptık. 500GB yaptıktan sonra her ay sonu fazlaca internet kalıyordu bile (150GB kadar ortalama). Zaman ilerledikçe 500GB yetmem...

2 Destek