to read complaints and reviews, or file yours.Çatlamış Tefal Grill Kasasında Yedek Parça Yok, Garanti Değişim Talebi
Tefal marka Grill Gourmet Minute 6 dilim kapasiteli 2000 Watt ızgara ve tost makinesini 9 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal satıcısından satın aldım. Ürünü yalnızca evde tost yapmak için, normal şartlarda kullandığım halde daha 1 yılını doldurmadan kasasında karşılıklı olarak çatlaklar oluştu.
Bu durum üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve Kayseri Biltek Yetkili Servis’e yönlendirildim. 17.08.2026 tarihinde ürünü servise götürdüğümde, yedek parça siparişi verileceği ve ürünü alıp eve dönebileceğimiz söylendi. Ancak 09.10.2026 tarihinde herhangi bir geri dönüş olmayınca servisi aradım, gün içinde döneceklerini ilettiler fakat o gün de arayan olmadı. Son olarak 14.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda, yedek parçanın stokta olmadığı bilgisini aldım.
Daha 1 yılını doldurmamış, düzenli kullanılan bir küçük ev aletinin kasasında çatlak oluşması ve sonrasında yedek parçanın da temin edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Okulların açıldığı bu dönemde tost makinesiz kaldım. Ürünümün tamirle oyalanmadan, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
