Çok Sert Yatak, Sağlık Riski Ve İade Hakkı İhlali

Yataş Online üzerinden Five-Z model çift kişilik yatak satın aldım. Orta sertlikte olduğu belirtilen bu yatağı 12.09.2026 tarihinde teslim aldım. Mevcut yatağıma göre çok daha sert olması sebebiyle, bende fıtık olduğu için kullanmaya cesaret edemedim ve şu ana kadar hiç kullanmadım.

Satın alırken orta sertlikte, mevcut yatağıma yakın bir Konfor beklerken, gelen ürün oldukça sert olduğu için sağlık durumum açısından riskli buluyorum. Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sonra hemen Yataş’ı telefonla aradım. Telefonda bana hijyen gerekçesiyle bu ürün için iade hakkımın olmadığı, iade veya değişim işlemi yapamayacakları söylendi.

Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, online alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum. Ürün hiç kullanılmamış, sadece ambalajı açılmış durumdadır ve temiz halini gösteren videoyu da sisteme ekledim.

Sağlık durumum ve yasal cayma hakkım dikkate alınarak, yatağın iadesinin alınmasını veya en azından benim için uygun sertlikte bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.