to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süreci İçin Fatura Alamama
Geçen sene Haziran ayında Turkcell Gültepe şubenizden Samsung a16 marka telefon satın aldım. Şu anda garanti ve servis işlemleri için cihazın faturasına ihtiyaç duyuyorum ancak faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Fatura için Gültepe şubesine başvurduğumda, tarafıma “el değiştirdik” denilerek faturayı veremeyecekleri söylendi. Telefonu satın aldığımda işlemlerin benim üzerimden yapılması gerektiği için faturanın da sistemlerinizde kayıtlı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti sürecimi başlatabilmem için, satın aldığım Samsung a16 telefonun faturasının e-posta ile veya tekrar çıktı alınarak tarafıma iletilmesini, mümkünse sistemlerinizden kontrol edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
