to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Mobil Bankacılık Üzerinden Çift Tahsil Edilen Turkcell Fatura Ücreti İadesi Talebi
5 Ekim saat 00.59’da Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden arkadaşımın Turkcell faturasını, 5323****21 numaralı hattın borcunu ödedim. Aynı dönemde hem kendi faturamı hem arkadaşımın faturasını ödediğimiz için, sistemin bizden iki kez tahsilat yaptığını ve ödemenin iadesinin gerçekleştirilmediğini fark ettim.
Ödeme zamanından itibaren uzun süre beklememe rağmen yapılan ödemenin karşılığında herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi, fazladan alınan tutar hesabıma geri dönmedi. Henüz Garanti Bankası veya Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, öncelikle durumu Turkcell’e buradan iletmek istedim.
Fazladan tahsil edilen tutarın tespit edilerek tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
