to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı faturalıdan faturaya geçirmek istediğimde, bu işlemi uygulama üzerinden veya müşteri temsilcisi aracılığıyla yapamadığım, mutlaka en yakın mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak benim bulunduğum yere en yakın Turkcell mağazası yaklaşık 40 km uzaklıkta ve bu durum benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.
Aynı hatta faturalı geçiş işlemleri uygulama veya müşteri temsilcisi üzerinden yapılabiliyorken, faturaya geçişte hiçbir şekilde destek olunmaması ve yalnızca mağazaya yönlendirilmem nedeniyle yaklaşık bir ay süredir mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, hattımı mağazaya gitmek zorunda kalmadan faturaya geçirebilmem için yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı yaklaşık bir haftadır faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum. Online müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, bana yalnızca mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor ve online olarak işlem yapamıyorum. Aynı sistem üzerinden hattı faturalıya geçiş yapılabiliyorken, ...
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için pazartesi günü başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri işlemin 96 saat süreceğini ve bu sürede beklemem gerektiğini iletti. Ancak 96 saatlik bekleme süresi sonunda şehir dışında olacağım için hattı devretme işlemini gerçekleştiremeyeceğim. Devir işl...
5 gün önce Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme veya...
Yorumlar