Garanti Kapsamındaki Doğalgaz Sobasında Çatlak Ve Gaz Kaçağı Şikayetine Cevap Gelmedi

Hoşseven markalı doğalgaz sobamın garanti süresi devam etmesine rağmen iç kazanında çatlak oluştu ve bu nedenle gaz kokusunu iç ortama vermeye başladı. Bu durum hem sağlık hem de can güvenliği açısından ciddi risk taşıdığı için 4 Mayıs 2026 tarihinde firmayı arayarak arızayı bildirdim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim.

O günden bu yana defalarca telefonla aramama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı. Hem garantili bir ürünün bu şekilde arızalanması hem de gaz kaçağı gibi hayati önemde bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu da dikkate alarak doğalgaz sobamın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.