Siparişim Hâlâ Beklemede Ve Satıcıdan Cevap Yok

N11 üzerinden Givayo markasına ait Givayo Opus TV ünitesi satın aldım. Ürün açıklamasında kargoya veriliş süresi 3 iş günü olarak belirtildiği halde bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç ilerlemiyor.

Satıcıya N11 uygulaması üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kargoya müdahale edemediklerini belirterek sorunu çözmediler ve mağduriyetim devam etti. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ beklemede görünüyor.

Ödediğim 4.559,99 TL tutarlı bu siparişim için ya ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir uğraş yaşamadan hızlı bir şekilde iptal ve para iadesi talep ediyorum.