to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım faturasız olup 0531 617 28 69 numaralı hatta 28 Kasım 2025 tarihinde “Fırsat 80 GB indirimli tekrarlı paket” isimli paket tanımlanmış ve kartımdan 1.150 TL çekim yapılmıştır. Ancak hattımda yaklaşık bir hafta önce yaptığım paket hâlâ aktifti ve yeni bir pakete kesinlikle ihtiyacım yo...
"Hattımı iptal ettim, mutluyum"
23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Yeniden Başla 20 GB” isimli faturasız paketi satın aldım. Paket yüklenmeyince tekrar satın almak zorunda kaldım ve aynı paket iki kez hattıma tanımlandı. Birini iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki paketin de aynı and...
Turkcell faturasız hattımda yaklaşık 1 haftadan fazladır. Mobil veri kapalı olmasına rağmen sürekli internet ücreti kesiliyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hattımda 120 TL civarında bir bakiye vardı, şu anda 60 TL görünüyor fakat müşteri temsilcisi hatta para kalmadığını söylüyor. Müşteri...
09.08.2025 tarihinde Turkcell Burhaniye bayi Tunatel iletişimden Superbox GO modem. İçin 3 ay geçerli paket yüklemek istedim. 200 GB paket olduğu söylendi ve ısrarla 3 aylık değil mi diye sorduğumda evet yanıtı aldığım. İçin yükleme yapılsın dedim ve parasını kartla ödedim. Sonra uygulamadan kontrol...
532 müşteri hizmetleri hattından 6 GB yükleme yapıyordum. Son onay işleminin ardından 'İşleminizi gerçekleştiremiyorum' dedi ve kapandı. Ben de mobil uygulamadan 6 GB yükledim. Baktım, ilk müşteri hizmetleri hattından yüklerken iptal olan işlemde kartımdan ücret çekilmiş. Talep açtım, çözüldü deniyo...
18 Temmuz'da Turkcell'in mobil uygulamasından 350 TL'ye 3 haftalık 10 GB yükledim ama paket hattıma tanımlanmıyor, kullanamıyorum. Para çekilmiş, yard...
07.07.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan 50 GB interneti olan turist paketini arkadaşım için almak istedim. 1500 TL ödedim ve paketi arkadaşıma verdim, fakat ne internet ne de arama hakkı olduğunu söyledi. Paket yüklenmemişti. Her ne kadar Turkcell ile iletişime geçmeye çalışsam da, her gün tel...
17 Haziran 2025 tarihinde, Giresun Merkez’de bulunan atar İletişim (Turkcell Bayisi) aracılığıyla, adıma kayıtlı 0535 749 5*** ve 0539 430 3*** numaralı ön ödemeli hatlarıma 6 aylık “Mutlu Mega Fırsat 60Gb” paketi tanımlatmak istedim. Bayi yetkilisi, var olduğunu defalarca söylemem rağmen bu paketi...
Dün akşam saat 19:32'de 840 TL'ye 40 GB Turkcell'den faturasız paket satın aldım ve iptalini gerçekleştirdim. İptal olduğuna dair mesaj geldi ama para iadesini alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler ve 24 saat içinde hesabıma yatacağını söylediler ama yatmadı. Bugün canlı destek aldım...
Turkcell, ücret iademi yapmıyor. Hattımdaki paketleri iade alıp 7 iş günü içinde paranızı iade edeceğiz dediler. 15 gün oldu, halen paramı yatırmadılar. Güvenilmez bir kurum, şikayetçiyim. Ödediğim paranın dekontunu ekte sunuyorum. Yarın ilk işim, 3 tane Turkcell hattımı iptal edip başka operatöre t...
Bugün 13:25 de eşime 1000 dakika 250 SMS içeren paket gerçekleştirdim ama paket yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde görünmüyor diye. Ama banka hesabımdan 430 TL para çekilmiş. Lütfen ya parayı iade edin ya da paketimi gerçekleştirin. Mağdur oldu eşim. Dakika lazım şu an ama arama yapam...
23.10.2024 tarihinde Turkcell'in internet sayfası aracılığıyla annemin faturasız hattına paket yüklemesi yaptığımda 'Üzgünüz işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine birkaç kere denediğimde yine aynı hatayı aldım. Daha sonra 29.10.2024...
Turkcell'den bir arkadaşa paket yüklerken önce hata verdi. Daha son hesabımı kontrol ettiğimde iki kere para çekildiğini gördüm. Talep oluşturdum fakat bu benim hatam olmadığı için buraya da yazmak istedim. Ödemem gereken faturalar var, paramın en kısa zamanda yatmasını talep ediyorum.
Turkcell’deki faturasız hattımı Turkcell bayiisi önce faturalı hatta çevirdi sonra faturasıza yeniden döndürdü. Bu süreçten önce faturasız hattıma tanımlı olan kullanılabilir Dakika, SMS ve İnternet işlemlerin ardından kullanılamaz hale geldi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde dakika, SMS ve inter...
Turkcell den faturasız paket yüklemesi yaparken internetin yavaş olması nedeniyle aynı paketi 2 defa almış oldum. Uygulamasından iptal de edemiyorum. Şu an aynı paketi 2 kez almış oldum ve iki kez para çekilmiş oldu. İkinci paketin iptalini ve paramın iadesini istiyorum
"3-4 gün içerisinde sorun halledildi. İadenin yapılması için illa şikayet yapmak mı gerekiyor. Bir ay boyunca aradık şikayet var a yazınca halledildi. Teşekkürler…"
Turkcell den paket yüklemesi yaparken sistem olumsuz yanıt verdi, bu sebeple 4 kere yükleme işlemi yapıldı. Hepsinde cevap olumsuz oldu meğer hepsi ha...
18/10/2024 tarihinde tahmini olarak saat 22:30-24:00 saatleri arasında "0537*****14 ** numaralı hatta "Android Turkcell" uygulaması ve "Turkcell İnternet sitesinden" başka hatta işlem yap ve paket yüklemek bedeli 220 TL olan paket seçimi için işlem yaptığımda her defasında "Uygulamada hata var, daha...
19.08.2024'te paket yükleme işlemi gerçekleştirildi, ancak paketim yüklenmedi. Nişanlımın hesabından internet üzerinden işlem yapıldı. Yapılan firma E...
Turkcell'den başka bir hat için faturasız paket aldım uygulamada öderken hesabımdan iki kere 1er dakika ara ile aynı miktarda para çekilmiştir. Lütfen en kısa sürede paramın iadesinin Ziraat kartından çekilen IBAN adresine yatırılmasını talep ediyorum
"Verdiğiniz hediye internet için teşekkürler."
Öncelikle, hayatımda hiç bu kadar müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şirket görmediğimi belirtmek isterim. Geçen ay 5 GB internet bulunan bir paket...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
