Faturada Çifte Ücret Ve Bildirim Eksikliği İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Abonelik sırasında yaptığım taahhütte internet paketim için aylık 539 TL olarak anlaştık. Ancak 03.03.2026 tarihinde kesilen faturamda hiçbir uyarı, SMS, mail ya da bilgilendirme olmadan yaklaşık iki katı bedel çıkarılarak 939 TL tahsil edilmiş. Üstelik otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar kartımdan direkt çekilmiş.

Digiturk uygulaması üzerinden taahhüt ve sözleşme detaylarıma bakmak istediğimde de uygulama sürekli hata veriyor ve taahhüt tarihimi bile göstermiyor. Her ay yeni bir sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum ve artık firmanızla muhatap olmak istemiyorum. Bu son yaşadığım fatura şoku bardağı taşıran son damla olmuştur.

Taahhütlü fiyatım olan 539 TL’den fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt şartlarına göre düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda aboneliğimi tamamen iptal ettirip internet ve cihazlarınızı da iade edeceğimi, ayrıca bu konu hakkında Şikayetvar ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.