to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım faturasız olup 0531 617 28 69 numaralı hatta 28 Kasım 2025 tarihinde “Fırsat 80 GB indirimli tekrarlı paket” isimli paket tanımlanmış ve kartımdan 1.150 TL çekim yapılmıştır. Ancak hattımda yaklaşık bir hafta önce yaptığım paket hâlâ aktifti ve yeni bir pakete kesinlikle ihtiyacım yoktu.
29 Kasım 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini ve ödediğim 1.150 TL’nin iadesini talep ettim. Paketi hiç kullanmadım, buna rağmen 26 Aralık 2025 tarihine gelmemize rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “1 hafta sonra”, “10 gün sonra” gibi söylemlerle oyalanıp geçiştirildim.
Kullanmadığım ve onayım dışında hattıma tanımlandığını düşündüğüm bu pakete ait 1.150 TL’lik tutarın, gecikmeye mahal vermeden kartıma eksiksiz ve derhal iadesini istiyorum.
Turkcell hattıma 4 Aralık tarihinde paket yükledim; buna rağmen sistem tekrarlanan paket tanımlamış ve 1.100 TL’ye 80 GB daha alınmış gibi görünmüş. Oysa ben zaten 1.100 TL ödeyerek 100 GB’lik paketi yüklemiştim. Fazladan görünen 80 GB’lik paketi iptal ettirdim ve para iadesi talep ettim. 532’yi ar...
19/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım (053******37) için 20+20 GB ek internet paketini kurum faturasına yansıtmadan, kendi şahsi kredi kartımın (son dört hanesi: 7447) üzerinden satın aldım. Aynı gün içinde paketin iptali için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal işlemini...
Turkcell Fırsat 1GB paketini iki gün önce uygulama üzerinden yükledim, ancak yanlışlıkla bu paketi aldığım için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşmemde herhangi bir süre veya bilgi verilmedi, sadece iade işleminin alınacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesi...
Yorumlar