Digiturk Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Cayma Bedeli Talebi

13.03.2027 sabahı 0212 945 40 27 numaralı hattan arandım ve Digiturk Bein Sports Süper Lig Yıldız paketinin aylık 390 TL olduğu bilgisi verildi. Bu fiyata güvenerek teklifi kabul ettim. Bugün kurulum için geldiklerinde hattıma bir mesaj geldi ve mesajda aylık ödemenin 690 TL olduğu yazıyordu. Telefonda açıkça 390 TL denmesine rağmen, sistemde 690 TL olarak tanımlandığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem şikayet kaydı oluşturabileceklerini ancak büyük ihtimalle reddedileceğini söylediler. Ayrıca aboneliği iptal etmek istersem 1.300 TL cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Telefonla verilen fiyatla sistemdeki fiyat arasında bariz bir fark olmasına rağmen, yanlış bilgilendirmenin sorumluluğu bana yükleniyormuş gibi davranıldı.

Abone numaram 31550282, abone ismi F***** T*******’dır. Ben görüşmede söylendiği gibi paketimin aylık 390 TL olarak düzeltilmesini kabul ediyorum ve bu şartla aboneliğe devam etmek istiyorum. Aksi halde aboneliğimin iptalini ve benden kesinlikle cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.