Faturasız Hatta Geçişinde Hat Sahibi Araması Şartı Çelişkili

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bugün saat 14:00 civarında 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve S**** Hanım ile görüştüm. Kendisinin söylediğine göre bu işlem için hat sahibinin bizzat araması gerektiği belirtildi.

Ancak ben bu hattı faturalıya geçirirken hiçbir şekilde başka bir kişinin onayına ya da aramasına ihtiyaç duymadım, benden böyle bir şart istenmedi. Faturalıya geçerken tek başıma işlem yapabiliyorken, şimdi faturasız hatta geçmek istediğimde hat sahibinin aranmasının zorunlu tutulmasını anlamlı bulmuyorum ve çelişkili bir uygulama olarak görüyorum.

538 *******81 numaralı hattım için, daha önce benden ek bir şart istenmeden yapılan faturalıya geçiş işlemi gibi, faturasız hatta geçiş talebimin de benim kullanıcı olarak onayımla gerçekleştirilmesini ve bu konuda mağdur edilmeden net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.