İade Edilen 8.839 TL Tutarındaki Blokaj Hakkında Şikayet

İş Bankası banka kartı hesabıma, Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrası iade edilen 8.839 TL tutar için bloke konulmuş durumdadır. Ürünü iptal ettikten sonra para 07–11 Temmuz tarihleri arasında hesabıma geri yattı ancak bu tutar “blokeli” görünüyor ve kullanılmıyor.

Konu hakkında İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin Trendyol tarafından konulduğunu, bankanın kendi tarafında bir işlem görünmediğini söylediler. Şu an 8.839 TL tutarıma erişemiyorum ve hesabımdaki bu parayı kullanamıyorum.

Trendyol ile yapılan işlemlerimi ve blokenin göründüğü hesap hareketlerini gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. Hesabımdaki blokajın neden konulduğunun açıklanmasını, haksız bir blokeyse derhal kaldırılmasını ve paramı hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilecek şekilde hesabıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.