Kurulum Randevusuna Uymayan Ekip Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Temmuz tarihinde Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve 11 Temmuz Cumartesi günü 15:00–17:00 saatleri arasında kurulum için gelecekleri bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında adrese hiçbir ekip gelmedi; üstelik herhangi bir bilgilendirme veya erteleme mesajı da almadım.

Hafta içi işim nedeniyle gün içinde evde bulunamıyorum ve Türk Telekom ekiplerinin akşam 18:00’den sonra kurulum yapmadığını öğrendim. Bu yüzden, verilen randevuya uyulmaması nedeniyle en az bir hafta daha internetsiz kalmak zorunda kalacağım. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu da süreci daha da mağduriyet verici hâle getiriyor.

7650472871 numaralı başvurumun acilen değerlendirilerek özellikle akşam saatlerine, mesai sonrası bir zamana kurulum randevusu oluşturulmasını ve internetimin en kısa sürede aktif edilmesini istiyorum.