Isınma Ve Renk Atması Nedeniyle Lenovo Bilgisayarın İadesi Reddedildi

Kayseri Forum Media Markt mağazasından 22 Haziran tarihinde Lenovo marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kullanım sürecinde hem ısınma sorunu yaşamaya başladım hem de performans olarak beklentilerimi hiç karşılamadığını gördüm. Ayrıca kısa sürede ürünün renginde atma olması da beni rahatsız etti. Üründe herhangi bir kırık, çizik ya da fiziksel darbe bulunmamasına rağmen memnun kalmadığım için iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde, kutu açılımı yapıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, hatta değişim dahi yapamayacaklarını söylediler. Ürünün yaklaşık 30 günü bile dolmamışken ve 2 yıl garantisi bulunmasına, faturam da elimde olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Üründen memnun kalmadığım, ısınma sorunu yaşadığım ve renginde atma olduğu için, yasal haklarım ve tüketici memnuniyeti kapsamında ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.