Kapalı Otel, Ek Ücret Ve Verilmeyen Tazminat İçin İade Talebi

Expedia üzerinden Pera Nova House adlı otele, 11 Temmuz giriş tarihli ve 72076614465372 numaralı bir rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimde otelin kapalı olduğunu gördüm. Açık olmayan bir otel için kredi kartımdan 2519 TL tahsil edildi.

Bu durum üzerine Expedia müşteri hizmetleriyle görüştüm. Beni başka bir otele yönlendirdiler ve yönlendirme sırasında herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim söylendi. Buna rağmen yönlendirildiğim otelde konaklayabilmek için ekstra 80 Euro ödemek zorunda kaldım. Ayrıca yaptığımız yazışmalarda bana 500 dolar tazminat sözü verildi, ancak bu söz de yerine getirilmedi.

Hem kapalı bir otel için kartımdan çekilen 2519 TL’nin, hem de yönlendirildiğim otel için ödediğim ekstra 80 Euro’nun eksiksiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca yazışmalarda tarafıma taahhüt edilen 500 dolarlık tazminatın ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen sözlerin tutulmamasının Expedia tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.