Shelton Otel'de Evli Olmayan Çiftlere Giriş Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Edildi

11.07.2026 tarihinde saat 15:55 için Agoda üzerinden Arnavutköy’de bulunan Shelton Otel’e, Rezervasyon No: 1746762070 ile rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yapmak üzere tesise gittiğimde, resepsiyonda evli olmayan çiftlerin otele kabul edilmediği tarafıma sözlü olarak bildirildi ve bu nedenle konaklama hizmetinden hiç yararlanamadım.

Otel yetkilileri, bu kuralın rezervasyon sırasında belirtildiğini ifade ettiler; ancak ben Agoda üzerinden rezervasyonumu oluştururken böyle bir uyarı veya bilgilendirme kesinlikle görmedim. Böyle önemli bir şartın açık, anlaşılır ve görünür şekilde belirtilmemesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Eğer bu bilgi net şekilde karşıma çıkmış olsaydı, söz konusu rezervasyonu kesinlikle yapmazdım.

Hizmetten tamamen otelin kendi uyguladığı bir kural nedeniyle faydalanamamama rağmen, 1.083,36 TL tutarındaki ücretim banka kartımdan çekilmiş olmasına karşın iadesi yapılmadı. Tüketici olarak, rezervasyon öncesinde bu tür temel koşulların açıkça belirtilmesi gerektiğine inanıyorum; bu bilgilendirme yapılmadığı için hem mağdur oldum hem de maddi zarara uğradım.

Ödemiş olduğum 1.083,36 TL tutarındaki ücretin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak ilgili işletme hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.