Faturasız Hat Paketi Otomatik Yenileniyor, İptal Edilemiyor

Turkcell faturasız hattımda kullandığım paket, yaklaşık 1 haftadır iptal edemediğim için kendiliğinden yenilenmeye devam ediyor. Paketi sonlandırmak istememe rağmen her ay otomatik yenilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde 532 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve her seferinde sorunum devam etti. Paketin otomatik yenilenmesinin durdurulmasını ve hattımdan istemediğim halde yapılan bu yenilemelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell’den, faturasız hattımdaki ilgili paketin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan haksız ücretlendirmeler varsa bunların iadesini rica ediyorum.