to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanmadığım Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Kapanmama
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir yurt dışında olmama rağmen kullanmıyorum. Hattımı kullanmama rağmen sistem her ay otomatik olarak fatura yenilemeye devam etti. Türkiye’ye geldiğimde borcun icralık olduğunu öğrendim, borcu ödedim ve hattın kapatılacağını, dosyanın kapanacağını söylediler. Yaklaşık bir yıldır bu hattın kapanması için defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi.
Şu anda hattım için şubattan itibaren her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yurt dışında olduğum için Türkiye’den arama yapamıyor, doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Türkiye’deyken de konuyu çözmek istediğimde sürekli yetkili kişi istendi, ancak benim yalnızca bu hat için Türkiye’ye gelmem mümkün değil. Yardım ve sorun çözme konusunda ulaşılabilir değillerken, fatura çıkarma konusunda sistem otomatik işliyor.
Uzun süredir yurt dışında olduğum ve hattı fiilen kullanmadığım halde üzerime düzenlenen bu faturalardan dolayı mağdur ediliyorum. Hattımın acilen tamamen kapatılmasını, yurt dışında bulunduğum dönemde kullanmadığımın açıkça belli olduğu faturalara ait tutarların tarafıma iade edilmesini ve dosyamın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz,sizi 27.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri aradım ama aynı şekilde ilgili birim arar dediler ben zaten bir çok kez aradım ablası olarak buradan çözüm bulmak için aramak durumundayım kendisi ülke de değil
