to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hattımı Turkcell’e taşımak ve faturasız hattan yine faturasız hatta geçmek istiyorum. Bu işlem için bugün Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir gerekçe sunulmadan, bu işlemi yalnızca bayilerden yapabileceğim söylenerek işlem yapılmadı.
Görüşmede, müşteri temsilcisi yetkilerinin olmadığını, telefondan numara taşıma işlemini gerçekleştiremeyeceğini belirtti ve sadece bayiye yönlendirdi. Aynı sistem üzerinden işlem yapılabilecekken, özellikle bayiye gitmeye zorlanmamı ve dolaylı olarak kontratlı hatta yönlendirilmek istenmemi etik bulmuyorum.
Ben numaramın telefondan, müşteri hizmetleri aracılığıyla, herhangi bir kontrata zorlanmadan Turkcell faturasız hatta taşınmasını talep ediyorum. Bu konuda sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve telefon üzerinden numara taşıma işleminin yapılmasını istiyorum.
Başka bir operatörden numaramı Turkcell’e taşıdım ve numaram üç gün boyunca hiç kullanılamadı; sistemlerin çalışmaması nedeniyle bu süreçte tamamen hat dışında kaldım. Bu süreçte görüştüğüm personellerin de oldukça amatör olduğunu, net ve tutarlı bilgi veremediklerini deneyimledim.
Numara taşıma işlemi sırasında bana 128 k destekli, son jenerasyon bir SIM kart verildi ve bunun ücretsiz olduğu belirtildi. Bugün Turkcell’in web sitesi üzerinden mobil imza almak istediğimde, sistem “SIM kartınız mobil imzayı desteklemiyor” uyarısı verdi ve bunun üzerine benden 180 TL talep edildi. Elimdeki SIM kartın yeni ve mobil imzayı destekleyen bir kart olduğunu bildiğim için, bu gerekçenin tamamen bahane olduğunu ve haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu yüzden bu “yanıltma” benzeri uygulamanın bir parçası olmak istemiyorum.
Ben Turkcell’in bu tür oyunları bırakmasını, sadece mobil imza hizmetinin kendi ücreti dışında benden yeni bir SIM kart ücreti talep etmemesini ve zaten kendilerinin yeni verdiği SIM karta, ek bir ödeme istemeden mobil imza tanımlamasını talep ediyorum. Ücretsiz verilen ve son jenerasyon olduğu söylenen SIM kartım üzerinden, ekstra 180 TL ücrete zorlanmadan mobil imza hizmeti almak istiyorum.
Turkcell’e numara taşıma işlemini online kanallar üzerinden yapmak istedim, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı yüklemem istenen aşamada, defalarca farklı açılardan ve net bir şekilde fotoğraf çekip yüklememe rağmen sistem sürekli olarak “Kimlik bilgilerini...
Numara taşıma işlemi için bugün Turkcell’in resmi web sitesinden başvuru yapmak istedim. “Biz sizi arayalım” seçeneğini kabul ettikten kısa bir süre sonra arandım. Ancak arayan kişi kendisini tanıtmadan, nereden aradığını belirtmeden ve herhangi bir açıklama yapmadan beni bekletti. Numara taşıma işl...
28.08.2025 tarihinde saat 21:00’de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Numara taşıma işlemiyle ilgili evraklar tarafıma tam olarak iletilmediği gibi, iletilen evraklarla verilen bilgiler de birbiriyle tutarsızdı. Bu konuda net ve doğru bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, verilen bilgilerin yan...
04.02.2026 tarihinde Turkcell’e online numara taşıma talebinde bulundum. Başvuru sırasında en fazla 4 gün içinde hattın teslim edilip işlemlerin tamamlanacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 7 gün olmasına rağmen hattım hâlâ Kuryenet tarafından teslim edilmedi. Verdiğim ev adresi, Kuryenet’in Adıya...
Yorumlar