Faturamı Ödedim, Hatım Arama Ve İnternet Hizmetinden Kesildi

Turkcell faturalı hattım Malatya Battalgazi’de kullanılmaktadır. Faturamı ödememe rağmen yaklaşık 1 aydır kendi hattımdan hiçbir numarayı arayamıyorum ve hattımdaki interneti de kullanamıyorum. Buna karşılık gelen aramalarda ise telefonum çalıyor ve aramalar bana normal şekilde geliyor.

Herhangi bir kısıtlamam veya borcum olmamasına rağmen, faturamı ödedikten sonra hattımın aramalara ve internet kullanımına kapanmış olması nedeniyle mağdur oldum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle ya da bayilerle henüz bir görüşme yapmadım ancak hattımı hem aramalara hem de internet kullanımına tamamen açmanızı ve bu kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek hattımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.