to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın faturasını ödememe rağmen hattım beş gündür açılmıyor. Hattım faturalı ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödememi 20 Kasım günü yaptım. Buna rağmen ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, hattım tamamen kullanılamaz durumda.
Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, sistemde hattımın açık göründüğünü söylüyorlar ve hattı başka cihaza takıp denememi öneriyorlar, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Her seferinde “açılacak” denilerek oyalanıyorum. Beş gündür ailem bana ulaşamıyor, ben de aileme ulaşamıyorum. Acil bir durumda kimseyi arayamayacak olmak gerçekten çok ciddi ve kabul edilemez bir sorun.
Bursa Çamlıca bölgesinde yaşıyorum ve hattımı burada kullanmaya çalışıyorum. Turkcell gibi büyük bir markanın böyle temel bir konuda bu kadar mağduriyet yaşatması beni hem çok kızdırdı hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bir an önce hattımın gerçekten aktif edilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya başlamayı ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı değiştirmeyi ve Turkcell’i bir daha tercih etmemeyi düşünüyorum.
Adım h. K
Turkcell bireysel faturalı hattımın 750 TL tutarındaki faturasını yarım saat önce Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden ödedim. Ödeme işlemim başarıyla tamamlandı ve elimde dekontum da mevcut. Ancak buna rağmen hattım hala kapalı; arama ve internet gibi hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Normalde ...
1 Eylül Cuma günü Turkcell uygulamamdan yeni hat başvurusu yaptım. Şubeden hattı teslim almak istediğimde ise sistemin hata verdiğini ve daha sonra tekrar uğrayıp denememi istediler. Gün içinde tekrar gitmeme rağmen hata geçmedi ertesi gün gelin sistemsel sorun var dendi. Ertesi gün başka bir şubeye...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamı ödemeyi unuttuğum için hattım Kullanıma kapandı. Yaklaşık 7 gün önce faturamı ödedim şu an Turkcell'e herhangi bir borcum bulunmamakta. Bir haftadır sürekli müşteri temsilcisini arıyorum teknik sıkıntı olduğunu talep oluşturduklarını ve en kısa sürede a...
Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamı...
Yorumlar