to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın faturasını ödememe rağmen hattım beş gündür açılmıyor. Hattım faturalı ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödememi 20 Kasım günü yaptım. Buna rağmen ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, hattım tamamen kullanılamaz durumda.
Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, sistemde hattımın açık göründüğünü söylüyorlar ve hattı başka cihaza takıp denememi öneriyorlar, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Her seferinde “açılacak” denilerek oyalanıyorum. Beş gündür ailem bana ulaşamıyor, ben de aileme ulaşamıyorum. Acil bir durumda kimseyi arayamayacak olmak gerçekten çok ciddi ve kabul edilemez bir sorun.
Bursa Çamlıca bölgesinde yaşıyorum ve hattımı burada kullanmaya çalışıyorum. Turkcell gibi büyük bir markanın böyle temel bir konuda bu kadar mağduriyet yaşatması beni hem çok kızdırdı hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bir an önce hattımın gerçekten aktif edilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya başlamayı ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı değiştirmeyi ve Turkcell’i bir daha tercih etmemeyi düşünüyorum.
Adım h. K
Turkcell hattımın fatura kesim tarihi ayın 10’u, son ödeme tarihi ise 25’i olmasına rağmen, bugün yani ayın 6’sında hattım servis dışı bırakıldı. Her ay düzenli olarak yüksek tutarda faturalar ödüyorum ve iki hattımız bulunuyor. Buna rağmen herhangi bir uyarı veya arama yapılmadan, doğrudan servis d...
Turkcell bireysel faturalı hattımın 750 TL tutarındaki faturasını yarım saat önce Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden ödedim. Ödeme işlemim başarıyla tamamlandı ve elimde dekontum da mevcut. Ancak buna rağmen hattım hala kapalı; arama ve internet gibi hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Normalde ...
1 Eylül Cuma günü Turkcell uygulamamdan yeni hat başvurusu yaptım. Şubeden hattı teslim almak istediğimde ise sistemin hata verdiğini ve daha sonra tekrar uğrayıp denememi istediler. Gün içinde tekrar gitmeme rağmen hata geçmedi ertesi gün gelin sistemsel sorun var dendi. Ertesi gün başka bir şubeye...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamı ödemeyi unuttuğum için hattım Kullanıma kapandı. Yaklaşık 7 gün önce faturamı ödedim şu an Turkcell'e herhangi bir borcum bulunmamakta. Bir haftadır sürekli müşteri temsilcisini arıyorum teknik sıkıntı olduğunu talep oluşturduklarını ve en kısa sürede a...
Araç Takip 89 
Askercell 401 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.971 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 942 
eSIM 1.143 
Fatura 17.804 
Faturalı Paketler 3.341 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.103 Hat Aktivasyonu 564 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 738 Hat Kısıtlama 717 
Hesap 3.611 
Hız Testi 261 
İnternet 10.630 
Kampanya 1.393 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 577 
Mobil Ödeme 912 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.311 
Pin Kodu 29 Platinum 1.119 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 739 
Salla Kazan 1.322 
Sim Kart 2.586 
Superbox 3.985 
Şebeke 2.888 
Taahhüt 1.447 
Tarife Değişikliği 1.253 
TL Yükle 244 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.291 
Yorumlar