Uygun Paket Talebim Reddedildi, Sadece Yüksek Fiyatlı Seçenekler Sunuldu

Turkcell hattımı faturalı olarak, Platinum Black 120 GB paketiyle kullanıyorum. Bugün paketimi değiştirmek ve daha uygun ücretli bir pakete geçmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca 2.500–3.000 TL bandındaki yüksek ücretli paketlerin sunulabileceği, bunların dışında paket alamayacağım söylendi.

Aynı operatörde yer alan başka hatlarda, özellikle Turkcell uygulaması üzerinden çok daha uygun fiyatlı paketlerin önerildiğini görüyorum. Örneğin ben Dolu Pro 90 GB paketine geçmek istiyorken, bana bunun gibi daha uygun bir paketin sunulmaması ve sadece yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmem önemli bir haksızlık ve müşteri ayrımı hissi oluşturuyor.

Turkcell’den, hattıma da abone olduğum operatörün sunduğu daha uygun fiyatlı paketlerin tanımlanmasını ve Dolu Pro 90 GB gibi makul seçeneklerin tarafıma da sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, müşteriler arasında bu şekilde bir ayrım yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.