to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell internet faturamla ilgili yaklaşık 6 aydır her ay 750-800 TL arasında yüksek tutarda ödeme yapıyorum. Faturamda esnek paket kapsamında, 5 GB için 375 TL ve 10 GB için 575 TL gibi yüksek ücretler yansıtıldığını müşteri temsilcisiyle (B**** Hanım) görüşmem sırasında öğrendim. Ancak ben hiçbir zaman esnek hesap veya ek paket talebinde bulunmadım.
Bu durum taahhütlü paketim kapsamında yaşanıyor ve yıllardır Turkcell müşterisiyim. Her ay bu şekilde fazla ücretlendirilmekten dolayı çok mağdurum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geçici ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Son olarak bu ay da 800 TL ödeme yaptım.
Fatura tutarımın sözleşmemde yer aldığı şekilde düzenlenmesini, fazla alınan tutarların iadesini ve gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmak istemediğimi talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 532 ****810
Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhüt verdiğim ve aylık 650 TL olarak kullandığım paketimin, taahhüt süresinin bitmesine 5 ay kala ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 2025 Ağustos ve Eylül aylarında zamlı olarak 850 TL'ye çıkarıldığını fark ettim. Herhangi bir yeni paket ya da ek hizmet ...
Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için son 3 gündür otomatik olarak 1 GB başına 100 TL ek ücret yansıtılıyor. Şu ana kadar 4-5 GB için toplamda 500 TL ek ücret faturama eklendi ve bu ücretlendirme devam ediyor. Henüz ödeme yapmadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Sözleş...
Yorumlar