Ücretsiz Deneme İptaline Rağmen 478 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

Adobe Acrobat Reader üzerinden Adobe Acrobat Pro aboneliğinin ücretsiz deneme sürecini 17 Temmuz 2026 Cuma günü akşam saatlerinde başlattım. Ücretsiz deneme süresinin bitiminden önce aboneliği iptal etmeme rağmen, 25 Temmuz’da banka kartımdan 478 TL tutarında aylık abonelik ücreti çekildiğini fark ettim.

Aboneliği sonlandırmak için tekrar hesabıma girdiğimde, sistemde yıllık abonelik göründüğünü ve iptal edebilmem için cayma bedeli adı altında 2.154 TL ödemem gerektiğinin belirtildiğini gördüm. Ayrıca her ay için 478 TL olmak üzere 2 aylık daha ödeme talep ediliyor. Böylece benden kartımdan çekilen 478 TL dahil, haksız bir şekilde toplamda yüksek bir bedel tahsil edilmek isteniyor. Bu nedenle kartımdan tekrar para çekilmemesi için kartıma bilerek para yüklemiyorum.

Canlı destekteki adımları tek tek inceledim ancak hiçbir şekilde ücretsiz veya ek bedelsiz iptal seçeneği sunulmuyor, açıklamalar da yeterince açık ve anlaşılır değil. Destek kanalları üzerinden doğrudan bir muhatap bulup sorunu detaylıca anlatma imkanı da bulamadım.

Ücretsiz deneme süresi dolmadan yaptığım iptale rağmen benden çekilen 478 TL tutarının iadesini, devam eden aboneliğin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan başka hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Adobe’yi uluslararası ölçekte bilinir ve güvenilir bir şirket olarak gördüğüm için başlangıçta bu işlemlerin üzerine gitmedim, ancak yaşadığım bu süreçten sonra markanın itibarına yakışmayan, kullanıcılarını mağdur eden bir yaklaşım sergilediğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.