Teslim Edilen Buzdolabı Hasarlı Ve Aşırı Isınıyor: İade Talebi

Vestel’den NF52111/NF52011X model bir buzdolabını dün satın aldım, ürün bugün 26 Eylül tarihinde saat 10.00 civarında evime teslim edildi. Teslimden hemen sonra ürünü kontrol ettiğimde buzdolabının kapısında göçük olduğunu, üst raflara yerleştirilen gıdaların tam oturmadığını ve fişinin dış plastik kısmının paramparça halde, çatlak ve hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca buzdolabından yoğun bir naylon kokusu geliyor ve çalışırken gövdesi aşırı ısınıyor.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren gün boyunca bu sorunla uğraştım, hem ürünün fiziksel hasarlı gelmesi hem de bu şekilde kullanmanın güvenli olup olmadığını bilememek psikolojik olarak beni çok yıprattı. Eski buzdolabımı da teslimat sırasında götürdükleri için şu an ortada kaldım ve evimde gıdalarımı sağlıklı bir şekilde saklayabileceğim bir dolabım yok.

Teslimatı yapan firmadan aldığım kartvizitte ekinciler Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Bilgileri yer alıyor, ürün Vestel markalı olmasına rağmen tarafıma bu şekilde, gövdesinde göçük olan, fişi kırık ve aşırı ısınan bir cihaz teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü hiç kullanmak istemiyorum ve buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi, buzdolabının hiçbir bedel yansıtılmadan tamamen iade alınması ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Eski buzdolabımın da alınıp götürülmesi nedeniyle şu an buzdolapsız kaldığım için, bu sürecin daha fazla uzatılmadan acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.