to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayı faturamda, herhangi bir aşım yapmamama rağmen faturama 100 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarımı dikkatlice incelediğimde, yansıtılan bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığına dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. Fatura detay listemde tüm kalemlerin tutarları 0 TL olarak görünüyor ve herhangi bir aşım ya da ek ücret yansıtılmamış. Fazla aşım yapmadığıma ve faturama yanlışlıkla ek bir tutar yansıtıldığına kesinlikle eminim. Detayda herhangi bir tutar belirtilmemesine rağmen, gerçekçi olmayan ve nedensiz bir ücretin faturama eklenmiş olması kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak Turkcell’in yapay zeka asistanı üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak fatura itirazı yapmak istediğimde sürekli “şu anda sistemde bir hata var” uyarısı alarak ana menüye yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Başka bir başvuru yöntemiyle de henüz çözüm bulamadım.
Abone numaramın sonu 8406’dır. Ankara’da ikamet ediyorum, ancak son 3 haftadır Sakarya’da geçici olarak bulunuyorum.
Fazla yansıtılan 100 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum hakkım gözetilerek çözülmezse Gelir İdaresi Başkanlığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Turkcell GNC hattımda Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarında toplamda 1350 TL’yi aşan bir tutar ile karşılaştım. Faturamda 252 TL’lik paket aşım ücretleri sürekli olarak yansıtılmış ve bana SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, bu paket aşımı ve ek yüklemeler için herhangi bir tale...
Turkcell 5300****33 numaralı gnç hattı kullanıcısıyım. Her ayın 10’unda internet ve dakika paketim yenileniyordu. Ancak bu ay paketim otomatik olarak yüklenmedi. Mobil uygulamada kalan internetim 1,5 GB olarak görünüyordu ve yenilenme tarihi 10 yerine 12.10.2025 olarak gözükmekteydi. İki gün gecikme...
1 ay önce Turkcell gnç faturalı tarifesine geçiş yaptım. Fatura ücretim 260 TL olarak belirlenmişti. Ancak bugün mobil uygulamada faturamın 1.000 TL'nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Fatura detaylarında herhangi bir ek ücret veya aşım görünmüyor, doğrudan toplam tutar bu şekilde yüksek gözüküyor....
Turkcell gnç + 30 GB faturalı hattım için Eylül ayı faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Normal internet paketim bitmeden, sistem tarafından paketim sanki bitmiş gibi gösterildi ve otomatik olarak 10 adet günlük 1 GB ek internet paketi tanımlandı. Bu nedenle faturama yaklaşık 1000 TL fazla tutar yansı...
Yorumlar